Коммерческие факторы в ранжировании сайта

Поисковики, понимая важность данной информации на сайте, будь то интернет магазин или сайт услуг, или сайт производителя с оптовыми клиентами и партнерами, стал учитывать данные проблемные места на веб-проектах все чаще в процессе оценки и в формуле ранжирования. Особенно рьяно за данную проблему взялся поиск Яндекса, и теперь, так называемые, коммерческие факторы, одни из самых значимых в формуле ранжирования поисковика, не считая поведенческих и контент факторов. Из чего же состоят данные факторы и как сегментируются в логике простого обывателя.

На самом деле все просто и достаточно понятно в разборе. Коммерческие факторы стоит оценивать и сегментировать так же, как и для обычного магазина возле дома. ) Разберемся в данном материале от нашего агентства W3Promo.

Компания или магазин

Узнаваемость

• Вывеска или логотип, не на коленке, а желательно запоминающийся + слоган или направление деятельности компании;
• Уникальный дизайн сайта или хорошая кастомизация шаблонного;
• Доменное имя, которое легко запомнить.

Действующая организация

• Контакты и отдельная страница — всевозможные, что есть;
• Если работаем в регионе — региональный номер, если по всей стране — 8800;
• Телефоны, и желательно не один;
• Социальные сети, популярные в РФ;
• Мессенджеры и онлайн-чаты / консультанты;
• Электронная почта;
• Свежие и регулярные новости о компании на сайте;
• График работы компании.

Надежность

• Наш домен зарегистрирован не позавчера;
• Настроен SSL сертификат и соединение у нас защищено в сети интернет.

У нас есть раздел “О компании”:

• Там и фото, и видео, и сотрудники компании и ее награды, и достижения;
• Размещение информации о каждом представительстве или офисе;
• На странице контактов указаны региональные представители;
• Реквизиты организации — пусть проверит, кто захочет.

У нас есть постоянные вакансии: они регулярно обновляются и по ним ведется работа. Обязательно должна быть возможность выслать резюме.

А также:

• Политика конфиденциальности и работы с персональными данными для спокойствия пользователей;
• Наличие информации о конкурентных преимуществах компании;
• Не показываем чужую коммерческую рекламу вместо рекламы своего ассортимента.

И обязательно:

• Сайт зарегистрирован в Яндекс.Business;
• Сайт зарегистрирован в Google My Business.

Отвечаем за качество того, чем торгуем

• Есть страница с информацией о клиентах и покупателях в компании;
• Есть форма с возможностью оставить комментарий или отзыв сотрудникам;
• Ведется работа над отзывами на сторонних ресурсах;
• Выкладываем сертификаты и лицензии на товар и услуги.

Сервис (мы заботимся о вас)

• Разъяснение, как удобно купить или вернуть у нас (пошаговые инструкции заказа, возврата и т.д.);
• Удобные фильтры и сортировки в магазине;
• Возможность сравнения товара и отложенных в избранное покупок;
• Можно быстро просмотреть товар;
• Есть инструкции по сборке или применению / эксплуатации.

Мы заполнили раздел ответами на часто задаваемые вопросы, для быстрого поиска ситуаций, которые уже возникали ранее.

Доставка и оплата

• Есть отдельная страница доставки и оплаты;
• Указана подробная информация о доставке и ее условиях;
• Наличие калькулятора расчета стоимости и количества материала (для соответствующих направлений бизнеса).

Наличие возможности оплаты товара различными способами и указана подробная информация о способах оплаты. Желательно продублировать иконками и логотипами платежные системы для визуального восприятия.

• Отмечены пункты выдачи товаров и самовывоза на карте;
• Указана возможность доставки в регионы и ее стоимость.

Покажите регионы или районы, которые вы обслуживаете оперативней всего.

Гарантии

• Есть отдельная страница про гарантии и возврат товара;
• Написали про послепродажное обслуживание и сервис;
• На странице подробно описано все, что вы можете гарантировать, и способы возврата товара и денег.

Почему надо выбрать нас

Если работаем с оптом или являемся поставщиком — приглашение к участию в тендере или место, где можно запросить дилерский / партнерский прайс.

• Есть отдельная страница для скидок и акций;
• Наличие раздела «Распродажа»;
• Все предложения на странице актуальны и честные;
• Проработаны, если есть, бонусные системы поощрения покупателей и партнеров.

Корзина и детально проработанная система заказа.

Легко выбрать и купить

Цена есть у каждого товара. Если нет возможности показать цену, то написать хотя бы «цена по запросу» или «цена от ***». Для удобства поисковиков мы пишем руб. или р., как правильно пишется цена и в магазине у дома. Чтобы не додумывать и было все прозрачно и честно. Можем продать в рассрочку или кредитовать покупку — 21 век на дворе

• Ассортимент товаров максимально широк в меру наших возможностей и специализации.
• В каталоге нет товара, который нельзя заказать хотя бы «под заказ».
• У товара везде указано статус — «В наличии» или «Не в наличии / Под заказ».
• Поиск по сайту и нашему широкому ассортименту.

Конечно же сердце любого магазина — Товар! Что необходимо указать на этой странице:

• характеристики товара (цвет, вес, габариты и другие хоть сколько-то значимые параметры);
• подробное описание товарной позиции;
• возможность выбора вариантов комплектации;
• название и страна производителя (возможно ссылка на производителя);
• фотографию, и не одну, с разных ракурсов;
• указана стоимость или цена;
• ссылки на похожую и сопутствующую продукцию;
• если товара нет в наличии— функционал «сообщить о поступлении»;
• отметки на товаре «Новинка», «Хит продаж», «Распродажа» и так далее;
• кнопка «Купить» и/или «Добавить в корзину»;
• видео о товаре или 3D модель;
• возможность оставить отзыв о товаре или запросить помощь консультанта;
• есть рейтинг товара и информация как часто его заказывают.

Этот список коммерческих факторов далеко не полный и, по нашему мнению, Яндекс учитывает более 300 параметров коммерческой составляющей сайта. Всегда подсматривайте за лучшими конкурентами в нише и в смежных направлениях деятельности, какие еще фишки и внедрения вам необходимо внедрить на ваш интернет-магазин. Мы в W3Promo так делаем постоянно и обычно предлагаем всем магазинам аудит коммерческих факторов уже на первых этапах плотной работы над сайтом, после устранения технических ошибок и проблем с контентом ;)