Понятие юзабилити
Юзабилити — это ключевой показатель качества интерфейса сайта, отражающий его удобство и простоту в использовании. Под этим термином подразумевается способность вебдизайна сайта обеспечивать комфортную навигацию по сайту, помогая пользователю эффективно достигать поставленных целей. Независимо от визуальной привлекательности и инновационного подхода в дизайне сайта, без грамотного тестирования интерфейса ресурс может терять свою аудиторию. Главной задачей юзабилити специалиста является создание такого опыта, который оставляет положительное впечатление и делает взаимодействие пользователя с сайтом интуитивным.
Хорошее юзабилити повышает:
- Удобство использования и время, которое пользователь проводит на ресурсе. Чем более понятен и логичен интерфейс сайта, тем выше вероятность, что посетитель совершит целевое действие, будь то оформление заказа, заполнение формы или изучение информации на сайте.
- Конверсию. Улучшение юзабилити интерфейса напрямую связано с ростом показателей эффективности, таких как ранжирование сайта и привлечение новых пользователей.
- Вероятность возвращения клиентов. Если UX дизайнер разработал интерфейс, на котором комфортно ориентироваться, пользователь с большей вероятностью снова выберет этот ресурс для решения своих задач.
Зачем оценивать юзабилити сайта?
В процессе разработки и последующего обновления дизайна сайта, многие компании сосредотачиваются исключительно на внешнем виде, забывая, что веб-ресурс — это в первую очередь инструмент для взаимодействия. Правильно выполненный анализ юзабилити помогает выявить слабые места, улучшить способы навигации по сайту и повысить его привлекательность для целевой аудитории. Качественное тестирование юзабилити позволяет понять, насколько структура и информация на сайте соответствуют ожиданиям и потребностям пользователей.
Что проверяют в процессе юзабилити-аудита:
- Функциональность сайта. Сложности с доступом к нужным разделам или ошибки юзабилити могут существенно повлиять на восприятие ресурса. Проверка включает изучение структуры меню, навигации по сайту и работоспособности элементов, таких как кнопки и формы.
- Скорость загрузки. Если страница загружается медленно, пользователь с высокой вероятностью покинет ресурс. Это также негативно сказывается на ранжировании сайта.
- Дизайн. Элементы интерфейса, такие как кнопки, изображения и текстовые блоки, должны быть удобны для восприятия и органично вписываться в общий веб дизайн сайта.
- Каналы коммуникации. Важной частью юзабилити сайта является простота связи с представителями компании. Отсутствие контактной информации или сложная система отправки запросов отрицательно влияет на доверие клиентов.
Инструменты для оценки юзабилити сайта
- ВебвизорЭтот инструмент из экосистемы «Яндекс.Метрики» помогает проводить детальный анализ юзабилити благодаря видеозаписям действий пользователей. Вы можете видеть:
- как происходит поведение пользователя на сайте;
- какие элементы интерфейса привлекают внимание;
- как пользователи взаимодействуют с страницей сайта (например, клики, прокрутка, ввод данных).
- Карта кликовИспользуется для визуализации активности пользователей на сайте. Доступны разные форматы:
- “Тепловая карта”: показывает, какие элементы получают больше всего кликов.
- “Карта прозрачности”: помогает выявить ошибки юзабилити, отображая, какие зоны остаются неактивными.
- Карта элементов: предоставляет данные о частоте взаимодействия с кнопками, ссылками и другими компонентами интерфейса сайта.
- Usability HubОнлайн-платформа для тестирования юзабилити. Среди популярных тестов:
- Тест пяти секунд. Помогает понять, как быстро пользователь воспринимает ключевую информацию на сайте.
- Анализ кликов. Оценивается, насколько успешно клиенты находят нужные элементы.
- Сравнительные тесты. Позволяют выбирать лучшие варианты вебдизайна сайта, ориентируясь на предпочтения аудитории.
- UsabillaСервис предоставляет тестирование интерфейса с участием реальных пользователей. Это позволяет собрать мнения о удобстве использования и выявить ошибки юзабилити. Платформа подходит для оценки сайтов, мобильных приложений и даже email-рассылок.
Заключение
Проведение регулярного юзабилити анализа помогает адаптировать интерфейс сайта под изменяющиеся запросы аудитории. Без грамотного тестирования интерфейса невозможно создать качественный продукт, который будет востребован на рынке. Постоянный контроль и улучшение юзабилити сайта станут залогом его успешной работы и повышения доверия со стороны пользователей.
