90 факторов для продвижения сайта


Поведенческие факторы в 2018 году. 90 факторов для продвижения сайта.

поведенческие факторы ранжирования

План статьи:

  1. Вступительное слово
  2. Чек лист
  3. Выводы/итоги

Первое, о чём нужно сказать: в 2018 году поведенческие факторы, коммерческие факторы, юзабилити - всё переплелось и стало взаимосвязано. И работать над чем-то отдельно не имеет смысла, только в связке друг с другом, подключая также и контент на сайте, работу над картинками, текстами и их содержанием, над видео, дизайном, навигацией. Всё это вместе должно улучшаться и давать конверсию.

Главные изменения последних лет в поисковой системе – это дать пользователю ответ на его вопрос и сделать это как можно скорее. При этом не просто дать ответ, а предоставить максимально полезную и полную информацию по интересующему пользователя вопросу. Отвечает ли Ваш сайт на вопрос потребителя и как. Исходя из этого, Яндекс решает, поставить Ваш сайт в топ или нет.

Начиная с 2011 года, Яндекс ввёл понятие «поведенческий фактор». До этого было достаточно просто: закупить ссылок, скопировать тексты с другого сайта и всё – ты в топе. Сейчас же всё изменилось, Яндекс умышленно затягивает сроки продвижения, делает это с простой целью – чтобы люди вкладывались в Директ, а не в SEO. В 2015 году Яндекс «отменил» ссылки, при этом они как работали, так и продолжают работать. НО! Они-то работают, но совершенно не так, как раньше. Если тогда основополагающим фактором было купить больше ссылок, чем у вашего конкурента, то сейчас это всего лишь один из факторов, причём самый не значительный.

Коммерческие факторы, по которым Яндекс оценивает сайт:

Чем больше контактной информации, тем лучше. Её должно быть много и она должна быть исчерпывающей.

  • Телефон с кодом города;
  • Почта доменная;
  • Заказ обратного звонка;
  • Форма обратной связи;
  • Скайп;
  • Мессенджеры (WhatsApp, Вайбер и т.д);
  • Схемы проезда;
  • Виджет карты;
  • Адрес офиса (Город, улица, дом, корпус, офис, индекс);
  • Время работы;
  • Время приёма заявок;
  • Контакты сотрудников;
  • Контакты директора или управляющего;
  • Описание компании (лицензии, дипломы, сертификаты, рейтинги, исследования, призы, сравнения с другими и т.д);
  • Реквизиты;
  • Выгоды от работы с Вами (т.е что я, как клиент получу, начав работать с вами);
  • Отзывы реальных клиентов (текстам уже не верят, идеально - разместить видео или добавлять отзывы на сервисы, такие как «Отзовик»);
  • Реальные фотографии сотрудников;
  • Реальные фотографии офиса, магазина;
  • Обращение директора или руководителя отдела в видео формате.

Всё это вызывает доверие потребителя, повышает доверие к сайту.

SMM

Наличие аккаунтов с соцсетях:

  • YouTube канал;
  • ВК;
  • Instagram;
  • Facebook;
  • Twitter;

Всё это должно быть, и нужно сказать, что аккаунты должны быть «живыми». Посты обновлять минимум 2-3 в неделю, а лучше один пост в день. На своих страничках важно не только продавать, но и давать актуальную, уникальную информацию и товаре/услуге. «Мёртвые» аккаунты лучше «оживить» или удалить, но в этом случае вы потеряете часть аудитории, потому что на сегодняшний день профиль в социальной сети есть, практически, у каждого.

Ассортимент на сайте:

  • Много товарных категорий/услуг (чтобы понять, сколько это «много», вбиваете в поиск запрос, и сравниваете себя с теми, кто занимает первые 10 строчек выдачи);
  • Большое количество товаров внутри категории (опять же, сравнивайте себя с топами);
  • Наличие сопутствующих товаров/услуг (с этим товаром покупают);
  • Фильтры (цена, бренд, размер и т.д);
  • Возможность сортировки (от более дешёвой к дорогой, например);
  • Поиск на сайте (самые лучшие тут Утконос и Ozon, понятно, что такого поиска добиться трудно, но на него стоит равняться) .

Карточка товара:

  • Фото товара (лучше 2-3 фото с разных ракурсов и обязательно в хорошем качестве);
  • Видео обзор товара и статья о нём. Если нет возможности писать обзоры для каждого товара, то нужно сделать хотя бы о самых ходовых или дорогих;
  • Технические характеристики;
  • Фильтры (выбор размера, цвета и т.д);
  • Отзывы и рейтинг (чем больше, тем лучше);
  • Возможность сравнения товаров;
  • Добавить в «Избранное» (без регистрации и смс);
  • Цена (причём не просто цены, а адекватной цены)
  • Наличие скидок, даже вымышленных (подняв цену, перечеркнуть и поставить новую);
  • Наличие товара (есть/нету);
  • Условия доставки;
  • Уведомление о поступлении товара («оставьте свой телефон или почту, и получите уведомление о приходе товара»);
  • Похожие товары (именно похожие, а не «с этим покупают»);
  • Если товара нет в наличии, то должна быть альтернатива представлена прямо на этой карточке товара;
  • Если товара больше нет (снят с производства), то убрать эту карточку товара из поиска вашего сайта, чтобы пользователь только по прямой ссылке мог зайти на неё, но ни в коем случае не удалять. На карточке этого товара рассказать об альтернативах. Это важно! Чтобы человек из поиска не попадал на 404 страницу;
  • Оплата, доставка, возврат;
  • Где забрать товар самостоятельно;
  • Есть ли доставка до двери;
  • Доставка с помощью почты/транспортной компании (регионы);
  • Важна скорость доставки;
  • Стоимость доставки;
  • Возможность бесплатной доставки (закажи на 3-5 т.р и доставим бесплатно);
  • Способ оплаты (чем больше, чем лучше);
  • Возможность примерки (для одежды);
  • Расскажите о процедуре возврата;
  • Гарантия.

Потребитель хочет, чтобы информация была доступная и была возможность обратиться за помощью, если сам не разобрался, поэтому важно сделать следующие разделы:

  • Раздел помощи FAQ;
  • Онлайн-консультант;
  • Вызов специалиста (для замеров, оценки и т.д);
  • Возможность записаться/просчитать он-лайн (смета, калькуляция, на приём к врачу и т.д).

Корзина:

Очень важный фактор в плане конверсии.

  • Возможность купить в 1 клик;
  • Возможность купить через корзину без регистрации;
  • Минимальное количество полей для заполнения;
  • Возможность выбрать количество товаров;
  • Возможность удалить ненужные товары;
  • Итоговая стоимость + возможность пересчитать её при необходимости;
  • Ссылки на товар;
  • Скидки;
  • Бонусы;
  • Купить позже/отложить товар;
  • Уведомление на почту или смс о заказе;
  • Уведомление об оплате;
  • Уведомление о статусе доставки.

И ещё про сайт:

  • Сайт должен быть приятен для глаз;
  • Иметь современную верстку;
  • Обязательно адаптивная или мобильная версия (более 50% пользователей заходят с телефонов);
  • Должны быть на сайте хлебные крошки;
  • Удобный поиск;
  • Отсутствие ошибок в тексте;
  • Важно содержание текста (без воды и сильного продавливания «купить». Полезный, качественный текст, в котором уже в конце добавляете ссылки)

Также существенным плюсом для сайта будет:

  • Блог;
  • Форум;
  • Обучающие статьи;
  • Новости;
  • Советы;
  • Видео или прямые трансляции процесса работы;
  • Мобильное приложение для сайта (если хватит денег)

Выводы:

Онлайн и офлайн постепенно сливаются, на место сайта в выдаче влияет не только оптимизация сайта, какие-то внутренние факторы, но и такие факторы, как доставка, гарантия, цена и т.д. Об этом поисковики узнают от пользователей. Когда вводить в поисковую строку компанию, в выдаче Яндекс предлагает нам оставить отзыв о компании, спрашивает, знаем ли мы эту компанию.

Работа над сайтом должна вестись постоянно. Важно отслеживать, как ведут себя пользователи на сайте (вебвизор). Следите за конкурентами и не обязательно из вашей тематики, иногда «полезность» можно увидеть и на сайтах смежных товаров. Делайте А/В тестирование – проверяйте и тестируйте разные элементы, их размеры, текст, что работает лучше. Улучшая сайт, вы продвигаетесь и повышаете конверсию. Главный – это пользователь, который зашёл на сайт. Если он получит всю необходимую информацию, сайт вызовет доверие и будет ему интересен, то покупка состоится.

Логотип сайта
Оцените статью:
Средняя оценка: 0 из 5 0 проголосовало

Что вы думаете об этой статье? Давайте ее обсудим!

0 Комментарий (ев)
Комментарии к статье