Другими словами, этот показатель можно описать как комплексный подход к созданию сайта, который делает его интуитивно понятным, простым в использовании и приятным для взаимодействия.
Чтобы привлечь людей на сайт и заставить их оставаться, не хватит только красивого дизайна. Сайт должен быть ещё и простым в использовании, интуитивно понятным, как будто он сам подсказывает, что делать дальше.
Представьте себе: человек заходит на ваш сайт, но не может найти нужную информацию, затрудняется с оформлением заказа или не понимает, как воспользоваться определенной функцией. Такой опыт может привести к тому, что пользователь уйдет с сайта и больше к вам не вернется.
Есть два важных компонента юзабилити, которые нужно учитывать:
- Внешняя часть (UI): это то, что пользователь видит в первую очередь – дизайн, структура сайта, контент. Вид сайта должен быть привлекательным, контент – понятным и информативным, а структура – логичной и интуитивно понятной.
- Внутренняя часть (UX): это то, как сайт взаимодействует с пользователем – скорость загрузки страниц, реакция на действия пользователя, отсутствие ошибок и сбоев.
В этой статье мы рассмотрим каждый из этих компонентов подробнее и дадим советы, как сделать ваш сайт более удобным для пользователей.
Пользовательский интерфейс (UI)
Пользовательский интерфейс (UI) — это то, что видит ваш посетитель в первую очередь. Он играет важнейшую роль в формировании первого впечатления о вашем сайте, заставляя его задержаться или уйти прочь. Чтобы улучшить удобство и восприятие вашего интернет ресурса стоит обратиться к UX/UI специалисту, или по другому к дизайнеру сайтов.
Ключевые моменты UI:
- Дизайн сайта: Единый стиль, включая шрифты, цвета, форму кнопок и ссылок, должен быть гармоничным и создавать приятное впечатление.
- Навигация: Пользователь должен легко ориентироваться на сайте, находить нужную информацию и выполнять целевые действия. Оптимальное количество уровней вложенности – 1-2.
- Шапка и подвал: Шапка сайта должна содержать логотип, контактную информацию и главное меню. Подвал – дополнительные ссылки и информацию.
- Первый экран: Первое впечатление формируется именно по тому, что пользователь видит без прокрутки. Информация должна быть четкой, яркой и завлекающей.
- Формы: Формы обратной связи должны быть лаконичными и содержать минимум обязательных полей, чтобы не отпугивать пользователей.
Как улучшить UI:
- Проведите тестирование: попросите реальных пользователей протестировать ваш сайт и поделиться своими ощущениями.
- Анализируйте конкурентов: изучите UI успешных сайтов в вашей нише и возьмите на вооружение лучшие практики.
- Используйте качественные изображения и видео: Визуальный контент должен быть привлекательным, информативным и высокого качества.
- Оптимизируйте шрифты и цвета: Выбирайте четкие, легко читаемые шрифты, а цветовая гамма должна быть гармоничной и не перегружать пользователя.
UI – это первое впечатление, которое может решить судьбу вашего сайта. Вкладывайте время и усилия в его создание и не забывайте о тестировании, чтобы сделать UI действительно удобным и привлекательным.
Пользовательский опыт (UX)
Пользовательский опыт (UX) — это ощущения, которые получает посетитель, взаимодействуя с вашим сайтом. Это не просто красивая картинка, а комплексное взаимодействие, которое должно быть приятным и эффективным.
Ключевые моменты UX:
- Скорость: медленный сайт отпугивает пользователей. Оптимизируйте скорость загрузки страниц, чтобы посетители не уходили.
- Отсутствие ошибок: проверяйте сайт на ошибки, опечатки, неработающие формы и битые ссылки.
- Удобство взаимодействия: обеспечьте удобный просмотр изображений, информативные уведомления после отправки форм.
- Дополнительные функции: полезные инструменты, такие как калькуляторы и мастера подбора.
Как улучшить UX:
- Поймите пользователя: узнайте какая у вас целевая аудитория
- Оптимизируйте навигацию: сделайте навигацию по сайту интуитивно понятной, чтобы пользователи легко могли найти нужную информацию.
- Улучшите скорость загрузки: быстрая загрузка страниц – один из ключевых факторов успешного UX.
- Оптимизируйте контент: Сделайте контент кратким, понятным и релевантным для целевой аудитории.
- Обеспечьте безопасность: Защитите данные пользователей от несанкционированного доступа.
UX – это о том, как пользователь чувствует себя на вашем сайте. Сделайте его удобным, безопасным и эффективным, и он принесет вам больше успеха.
Анализ и тестирование юзабилити
Чтобы сделать сайт действительно удобным, необходимо проводить регулярный анализ и тестирование юзабилити. Это поможет выявить проблемы с удобством использования и внести необходимые изменения.
Инструменты анализа:
- Вебвизор в Яндекс Метрике: Этот инструмент позволяет отслеживать действия пользователей на сайте, визуализируя их движения мыши, клики и скроллинга. Это дает ценную информацию о том, как пользователи взаимодействуют с сайтом и где они испытывают трудности.
Процесс тестирования:
- Выявление проблем: после анализа данных вы можете выявить проблемы с юзабилити.
- Прототипирование: создайте прототип нового интерфейса, в котором будут устранены выявленные проблемы.
- Повторное тестирование: проведите тестирование нового интерфейса, чтобы убедиться, что проблемы устранены.
Анализ и тестирование юзабилити – это не одноразовая акция, а постоянный процесс. Регулярно анализируйте данные, вносите необходимые изменения и адаптируйтесь к изменяющимся потребностям пользователей и появлению новых конкурентов.
Мы разобрались, что такое юзабилити и почему оно важно. Теперь давай посмотрим на пару полезных советов и типичных ошибок, которые встречаются на сайтах.
Что ещё можно сделать, чтобы сайт был лучше:
- Яркие кнопки: Сделай кнопки “Купить”, “Заказать” или “Узнать больше” яркими, чтобы они сразу бросались в глаза. И чтобы было понятно, что нужно нажать, чтобы продолжить.
- Контент: Не забывай обновлять контент! Никому не интересно читать старую информацию. Добавляй новые статьи, новости, обновления.
- Социальные сети: Поставь кнопки социальных сетей, чтобы люди могли поделиться интересной информацией с друзьями.
- Помощь на месте: Добавь раздел “Часто задаваемые вопросы” (FAQ), сделай онлайн-чат или убедись, что контактная информация легко доступна.
А теперь про проблемы:
- Скорость загрузки: чем быстрее загружается сайт, тем лучше. Если сайт загружается долго, люди могут уйти.
- Мобильные устройства: убедись, что сайт хорошо выглядит и работает на телефонах и планшетах.
- Сложные заказы: не заставляй людей заполнять длинные формы. Сделай процесс покупки простым и интуитивно понятным.
- Навигация и дизайн: всё должно быть логично и просто. Дизайн не должен отвлекать от главного – от того, что ты хочешь, чтобы люди сделали на твоем сайте.
Главные выводы по нашей статье:
- Юзабилити – это комплексный подход. Он включает в себя не только дизайн, но и структуру, контент, функциональность и технические аспекты сайта.
- Важно учитывать психологию пользователей, их потребности и ожидания.
- Анализ и тестирование юзабилити – это неотъемлемая часть создания успешного сайта.
- Улучшение юзабилити – это непрерывный процесс. Регулярно анализируйте результаты, вносите необходимые изменения и делайте ваш сайт все более удобным для пользователей.
Удобный и приятный в использовании сайт привлечет новых клиентов, удержит существующих, увеличит конверсию и принесет вам больше продаж.
